James E. Grunig y la persuación

James E. Grunig es docente de la universidad de Maryland en College Park. Teórico más venerado en el mundo de las Relaciones Públicas, citado por muchos autores en distintos libros, Grunig tiene en su haber tres programas de investigación sobre las relaciones entre practicantes de relaciones públicas y los medios masivos.
Sobre estas investigaciones cabe resaltar los puntos más determinantes de cada una de ellas.
En el primer programa establece una teoría de los públicos cuyo beneficio se encuentra en la segmentación de audiencias masivas en públicos estratégicos de la organización.
El segundo programa trata de resolver la interrogante del Cómo. Las resuelve a través de cuatro modelos que describen cómo se practicas las relaciones públicas y buscan, además, del por qué se practica de esa forma.
Y el tercer programa que, según los entendidos de las relaciones públicas es el más importante, es el que promueve identificar que tipos de estrategias y programas contribuyen a la efectividad de las organizaciones.

Este estudio de investigación arrojó un esquema que puede sintetizarse en la profundización en la teoría específica de las relaciones públicas, su implicancia de estas teorías en los medios de comunicación y en la práctica.
Además, estos estudios están resumidos en una premisa muy conocida pero poco aplicada en las organizaciones: Grunig llega a la conclusión de que "las relaciones públicas incrementarán el éxito de las organizaciones si son practicadas estratégicamente, esto es, si éstas desarrollan programas para comunicarse con los públicos externos e internos que presentan la mayor amenaza y oportunidades para dichas organizaciones".

LA TEORÍA SITUACIONAL DE LOS PÚBLICOS
Esta teoría desarrollada por Grunig implica que "solo los estudiantes de relaciones públicas intentarán comunicar con los públicos activos a través de los medios masivos".
En esta teoría se desarrolla dos tipos de públicos:
Los pasivos son aquellos que pueden recibir información de una forma casual a través de los medios, pero con poca frecuencia tienen a prestar atención a algún comentario sobre determinada organización. Este comportamiento comunicacional tiene poco efecto cognitivo.
Por otra parte, los públicos activos son capaces de darse cuenta de algún problema, lo reconocen, se interesan por ello y tienen la predisposición para realizar algún cambio que pueden ser importantes para las organizaciones o, por el contrario, puede ser como una amenaza hacia la autonomía de la empresa.
Para concluir con esta teoría podemos afirmar que las relaciones públicas estratégicas pueden prescindir de los medios masivos, al igual que las relaciones públicas tradicionales.

Las formas de persuación:
La persuación científica en el sector privado.
Este es el tipo de sector que cuenta con mayores alcances de departamentos de relaciones públicas de bienes y servicios así como agencias. Este tipo de comunicación se basa en la empresa como tal incorporando contenidos, mezclando con lo que se llama publicity y tratando de orientar el mismo anuncio institucional.

De acuerdo al modelo bidireccional, se trata de incorporar las relaciones públicas a la agenda de medios de forma directa o indirecta sobre temas específicos que interesen a la organización y ello se realiza con vocación de persuación. De este modo, a partir de un estudio previo de las audiencias específicas, audiovisuales, programas, se analizan los contenidos y formas de las noticias que se van a dar en conferencia o a enviar en comunicado.

Así, se emplea la persuación en las relaciones públicas con la finalidad de crear un ambiente donde los aspectos positivos y los beneficios de imagen puedan ser los pilares de la organización ya que si esta información se maneja bien es indiscutible que la información que tiene un grupo inicial se multiplique y crea lo que llamamos la Opinión Pública.