La formación de las Relaciones Públicas

Hacia 1920 la transmición de información pública había reemplazado al del agente de prensa o publicity tanto en sectores públicos como privados. Es decir, mediante los departamentos de Relaciones Públicas que ya se gestaban por aquellos años se pudo establecer una información a través de éstas áreas. Lo indispensable de estas actividades es que las organizaciones tienen vínculos estrechos con la prensa ofreciendo noticias sobre su entidad a la que representa.

Las primeras manifestaciones de información pública fueron proporcionadas por el periodista Ivy Lee quien, en sus inicios, trabajó para la industria americana de carbón e inicia las actividades propias de las Relaciones Públicas al establecer condiciones nunca antes propuestas: comunicación con la alta dirección y la publicación de los principios a través de distintos medios de comunicación. Fue así que liberó la información que antes era secretamente reservada en las organizaciones.

Posteriormente, Lee se integró junto con Bernays, Byor, Prince Jones al comité de información pública creado por el presidente Wilson. En este comité, Lee puso en práctica la esencia de lo que anteriormente ya había hecho: "infraestructura humana adecuada, presupuesto económico de acuerdo a los objetivos marcados, y tiempo, las relaciones públicas, además de defender, pueden pasar a la ofensiva, influyendo en la creación de la opinión.

Pero, ¿qué tipo de información pública mostraron Lee y su equipo? y, ¿qué buscaba el presidente Wilson con la contratación de los autores mencionados? Para responder esas interrogantes, debemos contextualizar los hechos. Por los albores del siglo XX el mundo entra en conflicto. El pueblo norteamericano niega la participación de su país en los conflictos que se desataban. Los miembros del comité se encargaron de generar una opinión generalizada que resaltaba el patriotismo y por tanto, para que estas opiniones individuales se conviertan en colectivo, para que se multiplique la corriente de opinión, los del comité hicieron un gran esfuerzo comunicacional.
Muchos años después, los estudiosos de las Relaciones Públicas, Grunig y Hunt dirían que aquel comité "consiguió éxito porque, sin saberlo, utilizó principios de persuación".

LAS APORTACIONES DE BERNAYS
Como ya hemos afirmado en líneas anteriores, Bernays se unió, al igual que Lee, al comité del presidente Wilson. Pero sus principales aportes para las Relaciones Públicas se encuentra en el vínculo que le dio con las Ciencias Sociales. Trata de relacionar pues las prácticas de las Relaciones Públicas con lo que siempre le apasionaba por aquel entonces: Las Ciencias Sociales. Grunig y Hunt sostienen lo siguiente: "El acercamiento de Bernays a la ciencia social fue intuitivo e informal. Leyó investigación de ciencia social y utilizó el conocimiento obtenido para pensar acerca de los problemas de relaciones públicas".

APORTACIONES EN LA ERA ROOSEVELT
Roosevelt poseía una gran capacidad para manejar los temas de comunicación. Le tocó una etapa de la historia de Estados Unidos donde la crisis económica se manifestó en su mayor "apogeo", hablamos del desastre económico de 1929; sin embargo, tenía la habilidad de llegar a los ciudadanos y, a través de una de sus máximas, manifestaba que al pueblo no se le debe imponer nada, sino interesarse por sus demandas y tratar de satisfacerlas.

Además, supo utilizar el arma más potente de las comunicaciones por aquellos tiempos: la radio. Ésta se utilizaba una vez a la semana para no perder la comunicación con el pueblo y con esto se generaba un ambiente de confianza y respaldo.

Por tanto, la formación de las Relaciones Públicas se genera en las primeras dos décadas del siglo XX, con las ideas innovadoras de Lee y las relaciones que estableció Bernays con las Ciencias Sociales. Estas permitieron una mejor apreciación de los públicos tanto internos como externos y la mejor forma de abordar los conflictos que se presentan en las organizaciones.